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榆林管理所“四提前四优化”做好清明小长假收费保畅工作

作者:鲁洪文章来源:榆林管理所发布日期:2019-03-29 10:42:12浏览量:21

为积极应对清明节出行车流小高峰,榆林管理所采取“四提前”和“四优化”有效措施,扎实做好清明节期间的收费服务和保畅通工作。
      一是提前演练,优化人员配置。为妥善应对清明节期间的车流量高峰期,各收费站提早组织应急保畅演练,并将在车辆高峰期合理调配上班人员,安排操作能力强的人员上岗操作,安排协调指挥能力强的人员维持交通秩序,保证快速处置各类突发事件。二是提前预测,优化特情流程。管理所要求各收费站理顺特情车辆处理流程,同时采取特殊时间段简化请示汇报流程的措施来提高收费速度,对异常业务则采取了先通行、后核查、再处理的应急措施来保证收费车道畅通。三是提前部署,优化服务质量。各收费站全面做好便民服务工作,并安排外勤人员跟靠收费现场,提前引导车辆,疏导交通。对驾乘人员的咨询或服务要求,外勤人员做到一对一的对接服务,疑惑要解释明白,疑难要帮助解决,服务要尽善尽美。 四是提前检查,优化后勤保障。管理所与各收费站在节前组织人员对收费、监控、机电设备进行了全面的检查、维护、保养,对发现的问题及时上报维修。同时备足票据、通行卡和零钱与收费备品配件,保证节日期间收费工作运转正常。